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Políticas y acciones llevadas a cabo en el ámbito higiénico y de prevención por Hotel Puerta de Bilbao

 

Dada la situación a la que estamos haciendo frente, y de la que, sin duda alguna, saldremos con el esfuerzo de todos, desde Hotel Puerta de Bilbao queremos presentaros las nuevas medidas para reducir los riesgos higiénico-sanitarios frente al COVID-19. Tras casi tres meses de crisis debemos ir poco a poco aceptando los cambios en los hoteles y hostelería, y entender que nuestra forma de viajar irá cambiando gradualmente. Desde el hotel, ya estamos preparándonos para el gran reencuentro. Haremos que tu estancia sea inolvidable, esforzándonos como siempre hemos hecho por aplicar estas medidas de higiene y seguridad para que tu solo tengas que preocuparte de lo más importante: DISFRUTAR DE UNA GRAN EXPERIENCIA.

 

Nuevas medidas de prevención

Con el objetivo de proporcionar mayor seguridad a empleados y clientes, en Hotel Puerta de Bilbao hemos adoptado las siguientes medidas:

  • Reducir las interacciones entre empleados-clientes y empleados-empleados.
  • Digitalización de nuestros servicios para minimizar riesgos y optimizar nuestras operativas.
  • Adaptarnos a las nuevas necesidades de los empleados y clientes en nuestro sector.

Medidas de higiene:

  • Nuevos protocolos de limpieza y desinfección, elaborados por ECOLAB y utilizando únicamente productos certificados.
  • Formación a todo el personal en PRL – Prevención de Riesgos Laborales de acuerdo a las nuevas normativas y realidades vigentes.
  • Entrega de EPI – Equipos de protección individual a todos los empleados y formación en el uso de los mismos.
  • Plan de mantenimiento actualizado para toda la instalación, especialmente en nuestra piscina exterior.
  • Implementación de nuevo protocolo de gestión de ropa sucia/limpia con proveedor ELIS siguiendo su plan de acción y contingencia propio.
  • Eliminación de toda la papelería y elementos decorativos, así como la papelera de la habitación.
  • Digitalización de todos nuestros servicios en plataforma accesible mediante QR.
  • Uso de una única papelera con tapa y doble bolsa en el baño.
  • Puesta a disposición de clientes y empleados de soluciones hidroalcohólicas en todas las zonas comunes del hotel, tanto externas como internas.
  • Esterilización de nuestro utensilios de cocina.
  • Limpieza y desinfección constante de zonas comunes y baños públicos.

 

Seguridad alimentaria:

  • Certificación de que nuestros proveedores cumplen medidas preventivas.
  • Estricto seguimiento de APPCC y buenas prácticas alimenticias, desde la recepción de mercancías, almacenaje, procesamiento y servicio.
  • Esterilización de nuestro utensilios de cocina.
  • Plan de higiene de ECOLAB con productos certificados.

 

Medidas de distanciamiento:

  • Pre-Stay messsage antes de la llegada del cliente con todas las medidas preventivas tomadas.
  • Check in online.
  • Señalética en la instalación, indicando flujos y aforos.
  • Reducción de aforos ajustados a normativa.
  • Servicio de desayunos a la carta en nuestro buffet tradicional.
  • Servicio de atención al cliente por medios digitales, como WhastApp y otros.

 

Además, contaremos con políticas de cancelación flexibles en todas nuestras reservas para verano.

 

¡Entre todos los conseguiremos! ¡Nos vemos pronto!

 

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